Centre d’assistance
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Consultez les questions fréquentes ou joignez directement le centre d’assistance. Munissez-vous de la référence de votre dossier : le traitement en est accéléré.
Les situations les plus courantes
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Combien coûte le marquage ?
L’enregistrement sur la plateforme est gratuit : aucune redevance d’inscription n’est perçue. Seul le marquage est facturé, à l’unité : 3 francs par vignette en DataMatrix, 4 francs en QR sécurisé, pour une commande minimale de 1 000 unités.
La vérification est-elle payante ?
Non. La vérification d’authenticité est gratuite pour tous les publics, y compris pour les consommateurs et les agents de contrôle. Seuls le marquage et l’enregistrement donnent lieu à redevance.
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